Politicas y Devoluciones

Politicas de devolución

Las políticas de devolución de TECNO COVELpara sus clientes están sujetas a condiciones específicas, que incluyen un tiempo limitado para reportar discrepancias y la aplicación de cargos de reposición en ciertas situaciones

. A continuación se detallan los puntos principales: 

Procedimiento y plazos para devoluciones

• Autorización: Todas las devoluciones requieren una autorización previa de TECNO COVEL generalmente a través de un número de Autorización de Devolución de Mercancía (MRA#).
• Recepción del producto: Al recibir la mercancía, el cliente debe examinarla para detectar cualquier escasez o daño. Cualquier discrepancia debe ser reportada en un plazo de 48 horas tras la recepción. Condición del producto: Los artículos devueltos deben estar en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos (sin usar o lavar). No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o usados.
• Plazo de devolución:
• 90 días: Se pueden devolver los productos dentro de los 90 días siguientes a la fecha de la factura con el consentimiento por escrito y el número de factura original.
• Después de 90 días: Las devoluciones después de 90 días, pero dentro de los 6 meses, están sujetas a un cargo de reposición (restocking fee) del 20%. 

Cargos y consideraciones adicionales

• Cargo por reposición: Si la mercancía se devuelve por razones no imputables a un error de TECNO COVEL, se aplica un cargo de reposición. Este puede ser del 15% según el acuerdo con el cliente.
• Costos de flete: Los costos de flete por la devolución de la mercancía corren a cargo del comprador, a menos que el error sea de TECNO COVEL.
• Productos defectuosos: Si un producto está defectuoso, el cliente debe contactar al departamento de servicio al cliente.